Drive Service

Chère adhérente, cher adhérent,

 

Suite au début du déconfinement de ce 11 mai, nous avons le plaisir de vous annoncer que la ludothèque va reprendre progressivement ses activités par paliers. Les services que nous allons proposer seront cependant limités, nous ne pourrons donc pas rouvrir au public pour du jeu sur place avant un moment.

 

En attendant un retour à la normale dont, comme vous, nous ne connaissons pas le moment, nous allons mettre en place un service de drive dès la semaine prochaine.

 

Ce service de prêt de jeux et jouets ne sera pas en accès libre, il sera limité et soumis à des contraintes horaires et sanitaires. Nous mettons en place des créneaux de retrait à Carbon-Blanc le mercredi de 15h à 18h et le samedi de 9h30 à 12h30. Pour en profiter, nous vous inviterons à suivre le lien en cliquant ici pour y remplir un formulaire dans lequel vous indiquerez les jeux que vous souhaitez et vos disponibilités pour venir récupérer votre commande. Une fois votre demande traitée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation vous indiquant le jour et l’heure ou venir récupérer votre commande. Nous vous demanderons de respecter les heures de retrait, car nous disposons de créneaux restreints en temps pour chaque adhérent. S’il vous reste des jeux ou jouets chez vous, vous devrez nous les ramener.

 

Pour profiter de ce service, vous devrez être à jour de vos adhésions et cotisation. Si elles sont arrivées à échéance, nous vous préviendrons par mail de façon à ce que vous veniez munis de chèques pré-remplis pour les renouveler. Nous n’aurons malheureusement pas les moyens de rembourser les mois durant lesquels vous n’avez pas pu profiter de nos services. Pour vous remercier de soutenir notre association et compenser cette perte, nous vous offrons la possibilité d’emprunter un jeu ou jouet supplémentaire par famille, y compris pour les familles ne possédant pas la cotisation d’emprunt. Pour les familles dans cette seconde situation, nous demanderons toutefois de laisser un chèque de caution.

 

Pour les familles ne souhaitant pas bénéficier de ce service de drive et possédant encore des jeux et jouets au domicile, sachez que nous prolongeons la période d’emprunt jusqu’au rétablissement complet de nos services. Cependant, si vous souhaitez ramener ces jeux sans en emprunter de nouveaux, veuillez réserver un créneau via le formulaire en indiquant que vous ne souhaitez pas emprunter de nouveaux jeux.

 

Concernant les normes d’hygiène, nous demandons à chaque famille de porter un masque au moment du retrait. Pour éviter un maximum de manipulation, tous les jeux que vous récupérerez au drive seront vérifiés au préalable par un ludothécaire. Plus que jamais, nous vous demanderons de vérifier minutieusement les jeux avant de nous les ramener et de veiller à ce qu’ils soient complets au moment du retour. Les jeux que vous nous ramenez seront mis de côté pendant 10 jours avant d’être remis en service, et vérifiés seulement à ce moment-là. Si des pièces manquent dans un jeu que vous nous avez ramené, vous ne serez tenus au courant par e-mail qu’au moins 10 jours après.

 

Nous restons présents pour toute question ou demande d’information, sachez cependant que nous ne savons pour l’instant pas la date de réouverture pour le public au jeu sur place.

 

En vous souhaitant bon courage dans cette période difficile.